日期:2009-10-11
記者:《30雜誌》撰文＝林靜宜
在海嘯後重組的新商業社會中，「企業對於設計型思考家（design thinkers），有著巨大的需求，」波士頓創新和設計顧問公司CONTINUUM 副總裁亨利．韋斯特（ Harry West）說。凡事先說，「I think( 我思)」，把不可能變可能的設計型思考家，將是改變這個世界的新勢力。
每一個時代，都要新能力，未來5 年的台灣，競爭力的關鍵字，很明顯將轉成「設計思考力」。
設計，不只是塗塗畫畫，追求賞心悅目的美，它的核心概念(concept)，「更是一種解決問題的能力，」名列《Business Week》評選的全球六十大設計學院之一的實踐大學設計學院院長安郁茜說。
2011 年，正是台灣的國際設計元年。在製作本專題時，剛好傳來世界設計大會2011 年將在台北舉行，這也是這個世界級的「設計聯合國」一大盛事，以全球平面、工業及室內設計三大領域方式呈現。
經過一年多的爭取，台灣打敗澳洲墨爾本、法國巴黎、加拿大蒙特婁、西班牙塞維爾等19 個對手，顯示國際設計界對台灣的創意與設計能量的肯定。
不過，繽紛的設計世界中，當設計變成新國力時，我們能需要什麼樣對未來的想像？
2008 年，芬蘭赫爾辛基藝術設計大學Designium 設計創新中心發表2007 年全球設計競爭力排行報告，前三名分別為德國、瑞士、日本，台灣設計競爭力排名全球第十八名。
以個別指標觀察，台灣在顧客導向（customer orientation）程度表現出色，排行是前三名，僅次於日本、奧地利；但在創新能力（innovation）與研發支出的兩項指標表現相對弱勢，只排到第十五名。
很明顯地，創新能力，是「設計台灣」能否由OEM（代工生產）到ODM（委託設計生產）成功轉型成OBM（自有品牌生產）的關鍵，高附加價值的創意經濟，儼然已是台灣經濟成長的下一波動力。
設計，其實無所不在。小至我們身邊用的筆、手錶，每天穿的衣服，每天攜帶的手機、筆記型電腦......臨時繞一段小路經過的公園，也是設計；甚至八八水災救災，也是一個考驗政府效能的大設計。
「做設計的人，一定要對生活有意見。」安郁茜認為，愈有動機想要改變現狀，愈能做出好設計。
設計自己的人生
這是一個對生活有意見的30 世代，如何改變自己的故事。
2004 年11 月，台北電影院，大螢幕上演著皮克斯年度鉅獻《超人特攻隊》，全場不時傳出笑聲，25 歲的謝宗穎只是台下眾多影迷之一，4 年後的他，卻已置身加州舊金山的皮克斯工作室，參與2009 年暑假檔期動畫片《天外奇蹟》製作。
「我做夢都沒想到能進皮克斯，好像『奇蹟』降臨。」謝宗穎說。大學唸的是日文，但是從小愛看電影、卡通的他，對自己未來的生涯規劃有意見，雖然唸的是日文，但他決定重新為自己設計一條喜歡的路。
退 伍後，在台灣學了半年的動畫課程，2006 年申請上美國舊金山藝術大學3D 動畫研究所，2008 年6 月，他獲得皮克斯的實習工作，３個月實習結束後，因表現優異，簽約成為《天外奇蹟》的「fix animator（修復動畫師）」， 今年5 月才畢業的他，2 月就被皮克斯聘任為正式員工。
謝宗穎的奇蹟，不只是念設計，而是設計了自己的人生，「角色動畫師其實是演員，比的不是繪圖技術，而是演技。」從小愛看電影、卡通的他因為耳濡目染，很容易揣摩角色，加上日文優勢，能夠輕鬆汲取動漫王國的資訊。謝宗穎透過轉換設計，果真為自己走出了一條路。
凡事先說，「I think( 我思)」，把不可能變可能的設計型思考家，將是改變這個世界的新勢力。
π 型設計人正夯
要找到對世界的新想像，必須思考重新「設計」，如何把不可能變可能。
重視創新的全球大企業，如P&G，已開始與設計學院進行創新合作。這些企業領導者發現，強調找出最大可能性的設計思考，遠比重視效率的管理思考，更能夠為企業創造出更大的市場機會。
剛拿下2010 世界設計大會主辦權的台灣，究竟需要什麼樣的設計人才？
顯然，從理工、商學、社會人文等其他領域跨入設計的人才，正蘊釀形成一股新的創新勢力。成功大學創意產業設計研究所副教授陸定邦比喻，以前的創新競賽是手指與手指的競爭，現在競爭的是指縫間，當競爭從單一領域的獨占山頭，移動到綿延起伏的山巒間，創新的
困難度增加，所以更需要能跨領域的「π 型設計人」。
「π 型人」是由趨勢大師大前研一所提出。他認為，面對變動快速的世界，職場常勝軍是擁有雙專長或能力的π 型人。所謂的π 型設計人，就是在雙專長之一，甚至是第三專長，納入設計領域。
設計型思考者，一定要用第二種和第三種眼睛看事情。
從OEM到OBM的新文化
隨著台灣產業解構，從傳統的OEM 到ODM，要進一步再跨到品牌發展的OBM 階段設計思考者的定位，從OEM 時代純解決工程問題的設計師，ODM 時代爭取大訂單的業務，可能搖身一變，成為一個更具革命性思考的社會文化運動觀察家。
陸定邦以捷安特為例說明：OEM 時代的設計師，做的可能只是一輛自行車；ODM，時代的設計師，做的是一輛設計更好的自行車；但是OBM 時代，捷安特的設計師，要做出的不只是腳踏車，更重要是必須把自己當成一個社會運動家，做出引領社會脈動的「自行車新文化」。
台 灣想投入設計的30 世代人數愈來愈多，但是如何讓自己成為職場中具有競爭力的設計型思考家？《Business Week》曾比較設計學院與商學院學生的思考方式。商學院是從市場規模、財務分析出發，創造一個能滿足市場需求的解決方案，而設計學院的思考哲學，則是由 人出發，考量消費者需求、人種、使用經驗等，不斷追求更好的解決方案。
由人出發，正好呼應了設計思考的本質，是不斷追求更好解答的過程。
像達文西一樣思考
很多人以為，設計，只是天馬行空的發想，其實好的創意，背後隱藏著心智邏輯的密碼。
知名插畫家林怡芬最常使用的設計思考Know-how，就是達文西的心智圖。她說，文藝復興時期的達文西，就是一個典型的設計型思考者。他有無限的好奇心，以至從建築、解剖、雕刻、工程、發明、幾何、音樂、繪畫樣樣皆精，有了豐厚的思考基礎，他可以為人體黃金比
例做設計，也可以隨手畫出直昇飛行器的想像，甚至設計的迫擊砲和鐮刀戰車和坦克，唾手都是創意十足。
而達文西的心智圖，可以透過擴散思考，運用顏色、符號、線條、圖畫、關鍵字詞，把所學所想的概念，變成一種視覺化或圖像化筆記法；發散後再收斂，循著思考脈胳，自然創意泉源無限。
設計工作並非外界想像的浪漫、輕鬆，不但要有創意，更要有執行的紀律。而達文西的心智圖，正好可以幫助自己的創意有邏輯的無限延展。
念設計，未必等同設計思考者，念設計最怕，你不清楚你是誰，想成為誰，又可以成為誰？
根據達文西的心智圖，林怡芬建議，不妨自己先畫一張你的設計心智圖，來分析「為什麼要學設計」？
《30 雜誌》同事試做後，答案如下( 見圖）
■ 因為對趨勢有興趣.....
■ 因為對生活有意見......
■ 想挑戰自己的想像......
■ 對美好事物的嚮往......
■ 有想要創作的慾望......
有趣的是，循著對生活有意見路線，走到建築這塊，我們發現對「愉悅輕設計」的需求；走到生活必需品，我們想要一輛可愛的「無煙車」；但是走到環境這塊，居然可以連出對中華民國總統有意見。
設計提升思考高度
設計是要創造出符合人類需求的產品，因此天生要喜歡觀察人事物，而且要有人文素養。「學設計讓我能在更高層次看事情，」BenQ、佳士達科技創意中心設計長王千睿說。陸定邦也強調，整個全球設計潮流，已從工業革命後的大量化生產的工業設計，轉往文化面的創意產品傾斜。
在追求美學經濟的當下，學設計，除了要找出自己有沒有具備「設計型思考者」的動機外，還需要對美好事物有鑑賞力，以及提出個人獨創的見解。
就像你可能想不到，笛音，這麼美妙的事，竟發生在千年不變的水壺上。ALLESSI 最有名的笛音壺，當初設計的出發點只是想讓水壺煮沸時，不要再是單一音頻的聲音，因而擷取郵輪氣笛聲的記憶，設計出能奏出一段音樂的壺口音笛。
意 外的驚喜可想而知。好的設計是從人類生活中找問題。解決問題的關鍵在於問「對」問題，如同設計之初，要清楚知道使用者是誰、需求為何、想解決何種課題。 「設計真正的本質在思想、在哲學，而不是在策略，」ALLESSI 總裁阿爾貝托‧阿烈希(Alberto Alessi）說。
發現美的眼睛
美妙的點子，其實也藏在文化底蘊中。
現 代主義雕塑大師羅丹說，生活中不是沒有美，而是缺少發現美的眼睛。發現美的眼睛，究竟是什麼？安郁茜說，建築師的她，最喜歡念的就是中國文學。每每讀一次 紅樓夢，如同置身中國江南盛世的繁華似錦，念到元曲宋詞，又有帶枝帶葉的美，這些文化中的細膩及思想的厚度，已成為她設計上非常重要的養分。
環顧世界設計大國與城市，它們得以有好的設計，絕不是擁有頂尖設計學院或設計產業而已，而是當地洋溢著設計氛圍，設計不只是工作的名詞，更是生活的動詞，存在建築、櫥窗間，巷弄、家庭裡。義大利就是一例，文藝復興前造就了達文西、米開朗基羅、拉斐爾，文藝復興後，設計是全人教育，是人人感知，身體力行的生活提案能力。
但是美，還是要符合現實感。
安郁茜說了一個自己的例子。之前實踐在設計新網站配樂時，設計者為了彰顯聲勢浩大，用了西藏喇嘛所使用的號角，她立即說：「不對，這不夠台。」台灣的聲音，就像小江河入海般直接，那是湍急。
如何洞察周遭環境變化，精準地呈現對生活提案能力，也是設計思考力的一大考驗。你準備好成為未來競爭力的設計人才了嗎？一個能思想的人，才是真正力量無邊的人，開始行動吧！
設計5問 評估跨界適性指數
光有興趣是無法順利成為思考型設計人才。個人可以經由「設計五問」，評估自己「撈過界」的適性指數，符合的特質愈多，適性指數愈高。
Q1：你對生活有意見嗎？
安郁茜的答案是：做設計的人，一定要對生活有意見，這樣的人才會有動力想要去改良現狀或創新。
Q2：你認為這世上沒有標準答案，總是不斷思考有無更好的方法？
王千睿的答案是: 設計沒有標準答案，只是讓我學會用更高層次看事情。也因為沒有標準，才能持續創新，不斷以創意解決使用者問題。
Q3：你喜歡把點子執行出來，並且重視執行的細節嗎？
林怡芬的答案是：設計其實是有系統地連結創意的過程，設計人的特質是要看大又觀小，好的設計是不會省略細節的，因為這樣才有可能會產生完美的作品。
Q4：你有敏銳的觀察力與鑑賞力嗎？
史明輝（金馬獎最佳創作短片創作人）的答案是：先問自己，你對美的藝術品有感覺嗎？你對美好事物是否會感動？設計是要創造出符合人類需求的產品，因此天生要喜歡觀察人事物，而且要有人文素養。
Q5：不論對錯，你有沒有自己的觀點？
謝宗穎的答案是：非本科系跨足設計時，很容易因技不如人而沒信心，將學習焦點放在技術（技法），其實，真正會造成跨界瓶頸在於腦袋裡的知識，因為這關係著能否形成自己的觀點。
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30雜誌 2009-10-11
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