Thinking@日本暢銷密碼 文化造物

日本暢銷密碼　文化造物

舊文化．新商機　百年企業創造平民娛樂

從企業發展的歷史脈絡中，找到讓現今消費者引起共鳴的價值，並以創新的商品形式出現在市場中。

任天堂將「文化」翻譯為「娛樂」

在競爭激烈的科技娛樂產業中，任天堂面對全球競爭的壓力時，卻能夠回到歷史及文化的脈絡中，重新找到創新力量。最近全球熱賣超過兩千萬台的Wii，即是傳承了任天堂「平民娛樂」的文化，將遊戲機昇華為人際互動的起點。

二○○六年一月，京都嵐山渡月橋附近，出現了一個前所未有的觀光設施，外觀低調樸實，進入館內之後，必須脫下鞋子，以襪子就地，地面舖設約七十片夏普（Sharp）四十二吋液晶電視面板，並且透過館內無線的導覽設備，體驗與電腦對玩「百人一首」。

觀光設施名為「時雨殿」，是由任天堂（Nintendo）顧問山內溥出資二十一億日圓興建的主題樂園。由任天堂技術總監宮本茂擔任企劃，提供數位化「百人一首」的互動式體驗。

標榜娛樂的平民化

「百人一首」發源於京都嵐山，是古代日本人過年時玩的室內遊戲，堪稱是日本古文的基礎教育。遊戲玩法是將寫有一百首古代詩歌的紙牌一百張，隨意放置於室內的榻榻米。當裁判頌讀一句詩歌時，參加遊戲的人必須盡快找到正確的紙牌，並拍打紙牌、翻面之後，再移至自己面前。遊戲比的不僅是眼明手快，還包括對一百首詩歌的熟讀程度等，藉由遊戲增加日文的掌握與應用能力。「百人一首」已超過千年歷史，但是在時雨殿裡，完全感覺不到千年的距離。

時雨殿對外營業的同一年，任天堂在二○○六年十二月推出「百人一首遊戲」的掌上型遊樂器ＤＳ版，這套軟體標榜「遊戲」、「教育」、「旅行」三合一功能，不僅藉由Wi-Fi功能進行四人以下的對打遊戲，背誦百人一首的教育意義，還具有導覽的功能——只要帶著它，可以不怕迷路，玩遍京都觀光景點，將「百人一首」遊戲，升級為隨身導覽裝置。

根據任天堂在一月二十四日發表的第三季財報顯示，掌上型遊樂器ＤＳ全球累計銷售量已突破六千四百萬台，打破一般人認為不可能達到的極限。而隨後推出的Wii，則傳承了任天堂創造「平民娛樂」的企業文化，以直覺操作席捲全球，全球累計銷售量已突破兩千萬台。回顧任天堂百年來的歷史，不難發現，其實今天任天堂的成功，跟公司創立時的初衷並無二致。

任天堂創立於一八八九年，最初名為任天堂骨牌（Nintendo Koppai），由山內房治郎成立。任天堂在日文中的解釋是「謀事在人、成事在天」。創立之初，他們在日本京都出產和銷售一種稱為花札（Hanafuda）的紙牌遊戲。這個紙牌是手工製造，不久便開始流行，後來山內房治郎為了應付大量需求，聘請助手大量出產紙牌。這是任天堂開始成為「平民娛樂」提供者的開端。

紙牌遊戲無法單獨進行，必須仰賴人際互動才有樂趣，對照今日Wii在家中客廳可以讓老中青三代同樂的情景，不得不佩服任天堂將電玩由娛樂昇華為人際互動玩具的能力。另一方面，持續熱賣的ＤＳ，也證明了任天堂擅長將文化（教育、興趣層面）底蘊，「翻譯」為娛樂的實力。

就是這種獨樹一格的文化、娛樂混搭企業體質，讓任天堂在二○○六年度創下每一位員工具有二億八千六百萬日圓營業額的人均產值，比豐田汽車（Toyota）的七千九百九十九萬日圓整整多出三倍以上。

人際互動才是遊戲主旨

能夠以文化結合娛樂，重點在於創造驚喜，「對我來說，能夠讓顧客覺得驚喜，就是給我最好的獎賞，我也能從中得到新的能量，」任天堂現任社長岩田聰曾提到，驅策他不斷創新的關鍵點，就是讓每一位使用任天堂娛樂產品的消費者，臉上露出驚喜的微笑，完成任天堂矢志成為「笑臉創造產業」的使命。

任天堂給顧客的「驚喜」，反映在「直覺式操作」的親和介面。例如掌上型遊樂器ＤＳ標榜可用觸控筆玩遊戲的Touch Generations，可以玩「數獨」（Sudoku）、學英文、做料理甚至養小狗，能將原來書籍出版業擅長的「文化學習」轉化為「娛樂」介面。家庭遊樂器Wii則提供從未玩過電玩者全新的遊戲體驗。ＤＳ與Wii在健康、教育與興趣等領域，充分發揮「娛樂」的精神——猶如回到一八八九年任天堂創業初期，生產花札起家，提供平民娛樂的創業精神。

這個為一般人「創造驚喜」的初衷，結合當代無線通訊、直覺使用的設計思想，掀起了全球市場的巨大迴響，Wii與ＤＳ雙雙創下史上首見電玩硬體普及程度，一般預料硬體普及之後，下一步將陸續有更多服務與基礎建設到位，讓Wii成為居家伺服器（home server），穩固地成為未來家庭裡的資訊中心。

回到歷史脈絡尋找新力量 開始打順風牌的任天堂，乘勝推出的Wii Fit（可以在家檢測體脂數，並搭配軟體在家做瑜珈等四十種以上的健身遊戲），創下跨界創新的新典範。掌握多數人的體重與ＢＭＩ值（身體質量指數）等資訊的任天堂，極有可能搭著Wii Fit的順風車，跨入健康與醫療領域。另一方面，ＤＳ「百人一首」遊戲首創遊戲硬體搭配軟體具有導覽功能，預料今年有可能與火車站、美術館、主題樂園等場景結合，成為下一世代裝置（device 2.0），朝向岩田聰認為「娛樂的本質，就是要能打動人心」的方向繼續前進。

在競爭激烈的科技娛樂產業中，任天堂面對全球競爭，卻能回到歷史文化的脈絡中，重新找到創新的力量。顛覆制式思考，讓任天堂找到自己的身分座標，傳承文化而後再創新，為日本企業展現的「文化造物」實力，做了最佳示範。
造物關鍵人

岩田聰（Satoru Iwata）
1959年生，1982年東京工業大學工學院畢業後，進入遊戲軟體公司HAL研究所。
1993年成為HAL研究所社長。
2000年接受任天堂前任社長山內溥邀請進入任天堂工作。
2002年接下山內溥「傳賢不傳子」的請託，成為第四代任天堂社長，成為任天堂從1889年創立以來，第一位不姓「山內」的社長。

@數位時代雜誌 撰文／文及元