8.15.2005

涵碧樓極簡主張 減法行銷日與月@Arch



2004年在六十個國家代表出席的世界不動產聯盟(FIABCI)年會上,涵碧樓得到大會最高獎項「大會特別獎」。  
主辦單位稱讚涵碧樓是「台灣第一個國際五星級飯店」,融入中國、日本與西方的建築概念,改造原本不被看好的舊飯店,並新建兩幢建築,呈現出「極簡」建築風格。這種建築形式不但把飯店對環境的衝擊降到最低,也將建築與自然環境結合,進而提供最自然、舒適的休閒空間。  
在此之前,涵碧樓已經在三百多本國際旅遊專業書刊上出現。涵碧樓讓世界觀光地圖第一次標記上「日月潭?台灣」。 捨去帝王氣象,借回湖光山色  在寸土寸金的台灣,飯店流行的是在有限的空間裡,蓋最多的房間;「極簡」建築形式,簡直是天方夜譚。  
當初,要把涵碧樓的房間由四百個減到九十六個,涵碧樓業主、鄉林集團董事長賴正鎰坦承,他與設計師及飯店經營團隊經過多次衝突,前後花了三年半的時間才敲定。  
賴正鎰原先認為,涵碧樓曾經是日本天皇駐蹕處,又是蔣公行館,當然要有「帝王氣象」,要像圓山飯店一樣,有氣度恢宏的宮殿式屋頂、富麗堂皇的琉璃瓦……。但是設計師希爾(Kerry Hill)的原始設計卻十分簡單,只有「水平和垂直線條」,於是,像宮殿一樣的大門,變成「兩片鐵板夾一大片木頭」。  接著,負責經營的新加坡阿曼集團(AMAN-GHM)竟建議把房間數限制在八十間,與賴正鎰的四百間目標衝突。為了房間數目,雙方曾在溝通過程中,拍桌子互罵。  賴正鎰最後在設計理念和房間數目上,都接受了外國團隊的建議,而事後證明他的作法是對的。  
「極簡」的設計理念,採取了中國園林「借景」的手法,將日月潭湖水直接拉到涵碧樓腳下,湖光山色頓時融進涵碧樓。  
白天,涵碧樓的游泳池與日月潭只有一道矮牆相隔,群山倒映在游泳池中,在池裡游泳感覺就像在整個日月潭裡游泳。夜裡,特別是有霧的時候,躺在涵碧樓的客房裡,宛如躺在雲霧中。  
因為「極簡」,涵碧樓和日月潭融為一體,涵碧樓就是日月潭,日月潭就是涵碧樓,其他飯店很難去模仿這種被賴正鎰稱之為「禪風」的設計風格。 極簡禪風廣受推崇  
賴正鎰很高興他的極簡理念已經被其他業者所接受。像921災後重建的日月潭天廬大飯店,之前有一百六十個房間,重建後房間數降到八十八個,董事長張向主坦承,是受到涵碧樓的啟發。  
事實上,在2002年3月涵碧樓以每晚上萬元的價格開始營運後,日月潭附近飯店的住宿費也連帶上漲1000到2000元不等。  
涵碧樓一開始即以經營私人會館為目標,只在開幕初期招攬部分散客。  
雖然,一張個人會員卡要價220萬元,公司卡(三人)要價550萬元,但會員人數已經達到四百人。  鎖定金字塔頂端的顧客,涵碧樓從顧客最貼身(當然也是最貼心)的需求開始講究起。  一進入飯店,三分之二的空間是活動空間,客房面積只占三分之一。許多顧客在飯店裡晃了一整天,看不到幾個客人,還會問賴正鎰:「飯店生意是不是很差?」  減少房間數,涵碧樓可以提供客人更多私密空間。在涵碧樓游泳也不會與其他飯店一樣,像下水餃般擁擠。  涵碧樓客房平均面積二十四坪,是一般飯店的兩倍大,再一看,浴缸不在浴室裡,而是擺在陽台邊,客人可以躺在浴缸裡欣賞日月潭的月亮。  
月光浴已成為涵碧樓的招牌享受,床頭北愛爾蘭亞麻被單,像皮膚一樣能夠呼吸,裸體躺在上面「曬」月光,是人生一大享受。鄉林集團副總經理應致德強調,被單雖然是一件小東西,卻是與客人最貼近、接觸時間最長的用品,怎麼能不用心。 回歸原味尊榮與享受  涵碧樓的設計講究極簡、自然,服務也要求「合適」,換言之,服務員不該出現的時候就不會出現。顧客在餐廳用餐時,服務員要站在離餐桌多遠的距離,工作手冊中都有記載。甚至,服務員必須在客人開口要求前,就先把客人的需求做到。像許多女客人用餐時,服務員會立刻在客人身邊擺上一張置物椅,讓客人放置隨身提包。  
涵碧樓要客人有回到家的舒適,但是在涵碧樓裡就有一個不方便的設施:全飯店的門都是手動的。  應致德解釋說,不裝電動門,就是要讓服務人員在客人抵達時,為客人開門,給客人一種被尊重的感覺。  
三十年前還在念高中的賴正鎰,就懂得利用家鄉草嶺的自然風光,舉辦登山健行活動,與當時的救國團搶生意。二十一歲,靠健行活動賺的120萬元,他買下旅行社執照。  賴正鎰很得意自己對機會的掌握。他形容:「如果有一隻老虎從我身邊跑過去,即使來不及抓住老虎的身子,但只要抓住老虎尾巴上的一根毛,我也會把握這個機會,翻上老虎的背。」道出賴正鎰的膽識。  現在,他最想做的就是把涵碧樓的設計理念搬到北京,要仿照「清明上河圖」來設計夢中的「紫禁城酒店」。

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