上海琉璃藝術博物館。記者林茂仁／攝影
琉璃工房門市。記者林茂仁／攝影
琉璃工房中國區總經理王秀絹記者林茂仁／攝影
經濟日報╱特派記者林茂仁／上海二十七日電
「我們在中國大陸的競爭對手是LV」。琉璃工房中國區總經理王秀絹說，在搶占中國大陸的送禮市場中，常遇到的對手是國際級精品業者，就連卡位百貨公司一樓專櫃，也是清一色英文品牌，唯獨琉璃工房是中文品牌。
兩岸會談中，雙方互贈禮品，琉璃工房的琉璃經常是送禮的主要商品，不僅大陸官員喜歡以琉璃工房的產品贈送來賓，就連國內總統府餽贈友邦的禮品，也常會看到琉璃工房的產品。
中國水晶 兩岸都吃得開
琉璃工房在兩岸都吃得開，王秀絹說，這與琉璃工房早年進入大陸有關。琉璃工房1996年就到上海設廠，當時大陸官員都不知琉璃為何物，她就跟官員解釋「琉璃」就是「中國水晶」。
王秀絹指出，其實琉璃跟國外某知名品牌的水晶是相同的東西，但早在2000多年前的漢代，就有技術生產水晶，並稱之為「琉璃」，而琉璃工房志在發揚中國傳統文化，因此受到大陸官員支持，很多一級商品及百貨公司專櫃，就是在官員及商場支持下進駐。
王秀絹表示，當然琉璃工房也要很爭氣，不僅產品品質要好，還要具中國特色，努力做研發，曾經為研發出碰撞共鳴聲長達17秒的水晶玻璃酒杯，花了好幾年時間才研發成功。
琉璃工房去年營收約人民幣1.6億元（約新台幣7.2億元），較前年成長兩成，王秀絹預估，今年要再開出11家至13家店，比去年新開七家店成長近一倍，年底前總店數有機會突破50家，今年營收將挑戰人民幣2億元（約新台幣9億元）。琉璃工房去年10月在盧灣區政府支持下，在上海知名的文創地區「田子坊」商圈開設琉璃藝術博物館，並與複合式餐飲結合，藉由博物館來推廣琉璃藝術，也讓更多藝術家及文創業者能有一個展示的平台。
設博物館 打造展示平台
王秀絹說，開設博物館不是為了賺錢，主要是推廣藝術及建立一個平台，讓更多藝術家展示其作品，明年琉璃工房成立25周年，將巡迴大陸各地舉辦琉璃展覽，藉由展覽讓一般民眾及各地官員了解琉璃藝術，2013年開始，將開始在大陸各地設立琉璃藝術博物館。
琉璃工房2008年與生產投影機奧圖碼合併，公司名稱改名為琉璃奧圖碼，但品牌仍沿用琉璃工房。
調整體質 展店速度加快
王秀絹感謝奧圖碼科技的加入，讓琉璃工房變得更好，例如初期還派出專職人員跟她到處巡店，之後就製作出開店SOP流程，光是選擇店址就讓她省下不少時間，藉由SOP流程內的評分表，她不用每一家店都看，只有達到一定分數的店才需要看，或是決定是否開店。
王秀絹指出，經過近三年磨合，今年合併效益開始顯現，公司體質調整更好，展店速度會加快，每家坪效也跟著提升，將有助琉璃工房未來發展。
她，與員工同吃同住
琉璃工房中國區總經理王秀絹是當年琉璃工房創立時的七位成員之一，其他人都因虧損或領不到薪水而離開，公司一度負債高達7,500萬元，王秀絹在最苦的時候不僅沒薪水，還要向家裡借錢給公司。
王秀絹沒有顯赫的學歷及家世背景，在琉璃工房工作前是擔任婚紗攝影師，收入還不錯，當初進入琉璃工房也是要擔任琉璃攝影師，但沒想到公司草創初期什麼事都要做，包括掃地、買菜、餵狗等雜事。
王秀絹說，藝術家對金錢沒有概念，老闆還說：「為何去銀行一定要趕三點半，4時再去不行嗎？」，由於她是學會計，因此幫公司建立一套財務支出報表，就這樣一路熬過來。
當初創立時的七位成員，除創辦人張毅及楊惠姍外，只有王秀絹還留到現在，因此當琉璃工房要到大陸設廠時，就把這個責任交給她，當時王秀絹才30歲，而且單身，建廠初期，為幫公司省錢，還與蓋廠的男員工打通舖睡在一起。
也因為從基層做起，並與員工同吃同住，讓王秀絹更加了解員工，並且細心的紀錄每個員工的家裡狀況，主動關心員工近況，她將這套關心員工的企業文化，傳達給每位員工，讓員工也能同樣的關心客戶。
王秀絹說，要賣東西前，要先去關心你的客人，曾有一位北京店的員工，看到客人手中拿著醫院的藥袋，就主動關心客人是否家裡有人生病，果然客人的丈夫剛開完刀，狀況不是很理想，員工適時給予安慰，完全沒有推銷產品。
沒想到隔天這位女客人再上門，拿著人民幣19萬元（約新台幣85萬元）的支票，她的該單位有送禮需求，預算是19萬元，要員工幫忙配琉璃工房的產品做為送禮之用，因為前一天她逛街心情很不好，只有這位員工關心她，跟其他店員只會推銷產品完全不同。
@Source: 【2011/03/28 經濟日報】
沒有留言:
張貼留言