妳看，這裡像不像迷宮？」踏入誠品信義旗艦店三樓的偵探推理館，書店店長羅玫玲指著等距排開、相互映照的鏡柱，熱切問道。每個鏡柱可以旋轉，反射冷冽幽光與人書面貌……這鏡中之鏡的意象，顯然呼應著推理書「enigma」的氛圍。「五個多月來，每天和設計者陳瑞憲建築團隊討論，忙到最近走過這裡，都很怕看到鏡中的自己！」儘管疲憊，一講到心醉的書店，羅玫玲還是眼睛發亮。
人，最可貴的誠品資產
一九八九年，首座誠品書店在台北市仁愛路圓環邊誕生，溫馨的原木地板、優雅的店內陳設、豐富的中外文圖書與終日繚繞的古典音樂，一新愛書人耳目，造就了著名的「誠品印象」。跨入二十一世紀，隨著時代氛圍與讀者需求轉變，位於台北市府捷運站旁的誠品信義旗艦店，又將文化與百貨結合，共有風尚、美食廣場等八個樓層，書店則占二到五樓、總面積達三千坪，為「誠品王國」再造里程碑。
五月底才爭取到店面租約，誠品卻在五個多月內，「高壓烘焙」出信義旗艦店，怎麼辦到的？說來，就靠誠品最可貴的資產：人。
細數誠品元老，董事長吳清友之外，執行副總廖美立、信義書店總店長章曉君、書店店長羅玫玲、媒體公關副理李玉華、企劃經理林文琪、商品部經理王珀琪、嘉南／高屏區經理、副理曾乾瑜及葉青華等人，都是年資十數年的「老將」。提到自己與誠品的點點滴滴，「它與我的生命結合」是這批老將共同形容自己與誠品的語言。
冒險家吳清友 推著大家走
談到信義店，廖美立說，這正是吳清友冒險家的性格使然。「他一簽下來，我們馬上就被推著走，去迎接新的挑戰！」協助吳清友創辦誠品的廖美立，一直將誠品視為志業：「只有這個行業可以包容其他行業、聯結各種知識領域。既是資訊的收集者也是提供者，總在玩新的可能……做書店真是太有趣了！」廖美立由衷讚嘆。
如今這座「誠品王國」，光是書店年營業額，就預估為十二億，這個數字是如何估出來的？「用大台北市民人口數為基礎，再參考亞洲幾個都市大型書店營業額推估。」面對出版產業景氣滑落，廖美立感受深刻，她說：「像站在懸崖邊。」但也沒有退縮的意思。
在誠品歷練十一年的李玉華說，誠品人個性或許南轅北轍，但有個共同點是，「都會為達成共同目標，自我負責、鞭策。」大家的價值觀同質性非常高，即使意見有時相左，仍然懷著「我們擁有共同理想」的默契。「壓力難免有，但我一想到要面對工作伙伴，精神就來了！」
多年築夢構思 成就新格局
從一九九一年便擔任敦南店店長的羅玫玲表示，其實誠品想開「兩千坪書店」已有兩、三年，她也越來越覺得敦南店「很擠」，國內新書只放得下所有書種的十分之一，更別說還有童書、外書。另外，隨著社會日趨富足、周休二日帶動國人出國／旅遊風潮，誠品向來講求大方平衡的格局，似乎也該導入新的休閒／主題／遊逛風格，把場域做得更有趣。這些構想，今年終於有機會實踐。
於是，他們重新築夢。譬如信義店的二樓區塊，是以「迴旋」概念設計呈現，強調「機動性、多元性」：書櫃中央刻意鏤空，讓坐在區內看書的讀者與區外的遊走者能彼此對望，在書的風景中，製造出更多「流動的人的風景」，進一步發揮敦南店「看與被看」的特色。
就連天花板，也都各有面貌。二樓語言館的天花板看似積體電路，其實是仿日本「枯山水」的流動感；三樓自然科學書區的天花板有如廣大天幕，讓人錯覺來到天文館；五樓兒童館的天花板，更安裝各色大型螺旋槳，「開幕後，就會全部旋轉起來！」他們玩得不亦樂乎。
21世紀書樂園 獻給漫遊者
作業時間雖然極短，誠品人仍玩得漂亮。李玉華笑說，廖美立和羅玫玲，都是那種「看到一張桌子，會說『嗄？這桌子怎麼會是這樣子的？這感覺不對！應該是……』」的完美主義者。就因為大家的夢想與思索，都醞釀、滋養多年，才能瞬間烘焙出精純如espresso的信義店。
誠品用「閱讀博物館」定位信義書店，然而，信義店巧妙營造的悠遊地圖，或許已超越國人對博物館的有限想像，而更像一座漫遊者（flaneur）的書樂園。順著動線，你能輕易找到自己習於歸屬的空間，也能輕鬆跨越慣性疆界，到別的領域發現新世界，要走要停，要看人看書看建築，任你自由。在一切越來越輕盈的二十一世紀，這個充滿表演精神的巨大遊戲場，屬於愛書的都市漫遊者。
@http://udn.com +何定照
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