「搜尋引擎」服務所有網友，但該如何留這些過客，進而增加黏性、累積流量，最後變現？就是Google經營會員的挑戰了。
這個月的Google很語音又很地圖！靠著不斷推出的免費服務，增加會員黏著度。這次Google把觸角更深一層地下探語音功能與強化版地圖。
首先是十一月中在即時通訊G-Talk之上，新增即時影像或語音通話。G-Talk推出已經三年了，雖然是一副純文字的陽春模樣，但是憑著它輕巧地依附在Gmail上、不需另外下載軟體的便利性，根據EQO Communications統計，G-Talk在美國已拿下一二．六％的市占率，在歐洲也搶下一○％的地盤。未來在影音加持下，可望拉進與一哥MSN Messenger和亞軍Yahoo即時通的距離。
幾乎是在同時，Google與蘋果iPhone在美國合作語音搜尋，使用者只要對著手機說「最近的素食餐廳在哪裡？」，就會秀出Google地圖上該餐廳的所在。由此項合作案，可看出Google在自行開發語音辨識技術的實力、在手機上網服務再下一城的親和力，還有想藉由地圖深化全球各地服務在地化的意涵。
搜尋領域延伸至汽車版圖
當台灣版地圖推出時，Google台灣工程研究所所長簡立峰曾說：「台灣版Google地圖使得在地生活更為便利，這是Google落實在地化的一大重要發展。」因此台灣版地圖在上線一年之後，在上個月擴展服務內容，以求更深的在地化。進階版開發使用者期盼的規劃路徑（不僅是車輛行進路徑，就連大眾運輸系統也可以），並和本地內容網站「愛評網」合作，匯入更多諸如餐廳、達人帶路等生活資訊。
值得注意的是，台灣Google與TomTom車用導航器合作，將地圖內容免費傳送到用戶眼前。這對TomTom來說是增加在地生活資訊的好方法，對Google來說則是將用戶從電腦、手機使用者，延伸到汽車駕駛的絕佳方法。
語音功能增加會員使用率、地圖服務更添在地化親和力，Google一路從搜尋起家，在會員經營上的努力，確實讓這位搜尋龍頭正一步步朝網路龍頭邁進。
@Source from: 數位時代 2008.12.25
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