6.05.2009

韓國Google NHN進軍台灣的第一步@Innovative

推出線上英文字典探路

NHN是韓國最大的網路公司,旗下的入口網站Naver,在韓國的搜尋市場擁有超過七成的市占率。現在NHN要挾帶過往在韓國的成功經驗,以線上英文字典「n詞酷」,作為踏入台灣市場的第一步。

有「韓國Google」之稱的NHN,是韓國最大的網路公司,旗下包含知名的入口網站Naver及線上遊戲網站Hangame。NHN陸續在日本、中國、美國建立分公司後,去年四月正式進軍台灣。選擇在台灣初試啼聲的服務,竟是令人意想不到的線上英文字典「n詞酷」。

儘管台灣對於NHN這間韓國網路公司不是那麼熟悉,但它的來頭可不小。Naver不僅在韓國搜尋市場擁有超過七成的市占率,Hangame更在韓國及日本擁有超過四千萬名會員,是目前全球最大的線上遊戲網站。NHN總市值高達七.三兆韓圜(約新台幣一千八百五十億元),美國《商業週刊》去年評選全球科技百強,NHN名列第二十九名。

「線上字典雖是學習用的,但從另一角度來看,它也是搜尋最基本的元素,」NHN台灣總經理姜玄玭一語道破推出線上字典的原因。他進一步表示,雖然NHN在韓國的強項是搜尋,但當面對不同語言時,必須了解當地使用者的搜尋習慣,這也是NHN在韓國大獲成功的關鍵原因。

這話一點也不假。創立於一九九九年的Naver,面對當時雅虎韓國、Daum、Lycos Korea等強敵環伺的入口網站市場,雖然在二○○一年與Hangame合併成NHN公司,但仍無法在搜尋市場大幅領先。直到二○○二年,Naver看準韓國人愛上網提供解答的特性,推出Knowledge iN這個類似雅虎奇摩知識+的服務,才讓Naver坐上搜尋霸主的寶座。

至去年為止,Knowledge iN已累積了九千五百萬則知識,為Naver的搜尋資料庫提供紮實的內容,分門別類的搜尋結果,也讓網友更易找尋所需資料。比起Google等國外搜尋引擎並未收錄足夠的韓文網頁,Naver在韓文搜尋中獨占鰲頭,因此博得了「韓國Google」的美名。

深耕當地市場還不夠,Naver另一個強項是在地化的經營策略。例如在Naver鍵入「雨」這個關鍵字時,排在搜尋結果前面的不是天氣預報,而是韓國知名歌手「Rain」的消息。Naver總是站在當地使用者的觀點思考,這也是Google、雅虎等強龍,難以壓制Naver這條地頭蛇的原因。

以在地化的觀點設計產品

如今n詞酷也將NHN最引以為傲的經營哲學帶進台灣,「我們一直持續觀察使用者的反應,每天都做大大小小的改進,基本上我們以這個為樂,」NHN台灣媒體暨辭典部部長陶韻智笑著說。不管是舉辦焦點團體、線上即時回報或是設置部落格討論區,都是為了從多方管道獲得使用者的意見,每一次的修正也都更加接近台灣網友的使用行為。

例如原先網站的測驗功能缺少單字聽寫項目,但台灣人從小習慣單字聽寫的考試型式,因此在網友反應後,n詞酷兩天內就將該功能開發完成。如此一來,在地化變成n詞酷的競爭優勢之一,也間接排除進入台灣市場水土不服的情況。在地化不僅反映在產品上,就連員工也幾乎都是台灣人,「除了我以外,」來自韓國的姜玄玭笑說:「我在這個團隊裡面是少數民族。」

看重使用者回饋之餘,n詞酷對於功能開發也不遺餘力。「我們想做的是活字典,希望在網站裡,把所有學英文會碰到的問題一次解決,」陶韻智表示。

敢喊出活字典的口號,代表n詞酷的確擁有不同特色。除了提供最基本的單字查詢外,還包含情境對話、詞酷問答、詞酷百科等服務。例如鍵入「機場」這個關鍵字,網站就會顯示有關搭機的情境對話,除了內建的對話外,使用者也可自行編寫對話上傳,再透過網站的發音功能,練習道地的英文會話。

詞酷問答則類似知識+,讓網友提問及解答英文問題,這個功能特別適用於學習成語與流行語,例如就有網友提問「車水馬龍」或是「殺很大」的英文該怎麼說。最個人化的功能莫過於「我的n詞酷」,讓使用者自建個人單字本並與網友分享,如「全民英檢單字」、「預官考試」、「托福單字」等,像這樣的單字本在n詞酷已有上千本,還可隨時測驗複習。

n詞酷在Twitter、Plurk、Buboo等微網誌也申請帳號,提供每日一句英文佳句,還推出手機版n詞酷。「很少有公司對線上英語學習做每天的投資,但我們是這樣做的,」姜玄玭表示:「我們是在一個跟使用者互動的過程中,所產生的字典。」

長期耕耘搜尋領域的碩網資訊董事長邱仁鈿認為,NHN用線上字典探路,「這是很聰明的作法,可以規避與雅虎、Google的競爭,」他進一步指出:「n詞酷用互動過程建構一種能量,這不是當下的能量,而是五年、七年累積的成果,一旦像Knowledge iN到達一個關鍵數量後,就有很大機會成功。」有了韓國最大網路廠商的加入,台灣的網路市場,今年將更熱鬧。

@Source from: 數位時代 2009.05.26

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