作者:方德琳 / 攝影:陳志亮
誠品轉動世界的關鍵ideas ●讓書店不再是書店，而是人文與知識巧遇的空間，並用展演行動幫助台灣藝術家站上國際舞台在誠品，氛圍很知性。它被公認是台灣「風格經濟」的原型。
同樣是書的空間，圖書館是沉寂的，空間主角就是架上的書。而誠品是流動的， 知識好像會從書本裡走出來跟人結合， 讓看書人也成了重要風景。
流動的知識幻化成知性風格，是誠品最獨有，也是兩岸三地競相模仿的文化商品。在台灣人心中，誠品有無人能取代的重要地位。龍應台就說：「在華人眼中，誠品是台北文化最重要的象徵。」
誠品總經理李介修，分析誠品無法複製的元素有3：
空間、人、活動。在經營理念中反而排除消費者掏錢的重點─商品，這是很奇特的經營想法。經營商品有明確數字指標，經營空間、人跟活動，那就不是簡單地用數字就可以被清楚掌握。
留白：空間退，人才進
純粹以商場角度經營，空間會留給商品而不是人。商場講究坪效，每月、每坪可以產生多少收益。為了追求數字極大化，商品愈堆愈多，單價也會愈賣愈高。但誠品，卻到處有非商業性使用空間。
李介修認為，就像國畫裡的留白，空間也需要留白，才能呼吸。「這很奇妙，你讓出空間，人自然往前進。」
我退人進，誠品跟人之間的流動就這麼產生出來。
誠品信義店3 樓，手扶梯一上來就看到一長方形空間，什麼東西也沒有。有時，這裡會舉辦作家講堂、新書發表會，或者一個小型演講。來買書的消費者無預期的可以跟作家打個照面，原本沒興趣的主題，也可能因為人跟氣氛而駐足停留，書跟人的相遇就隨機而產生。
同樣在這樓層，誠品也安置一個小型廚房，每週都有人把書上食譜變成色香味俱全的美食饗宴。因為空間的退，讓知識從書本裡走出來，變成可聽、可看、可吃，知識氛圍流動在誠品空間裡，成了它獨一無二的魅力。
講堂：人文互動參與者
誠品經營的第2 個重要元素是「人」，但人要如何被經營？
有位誠品學員說，因為上了人文講堂課，他的生命被改變，這是誠品和知識、人之間微妙的關係。累積至今，講堂已有19 萬參加人次，他們的生活或多或少產生改變。
李介修說：「從賺錢角度看，這些課不可能存在，」但因為在意人，要和消費者產生雙向互動，誠品依然把它當成重心在經營。
信義店有一個「藝術工作室」，開放給藝術創作者展示自己的作品。申請場地是免費，但是展示期間，藝術家必須設計互動課程，跟前來參觀的讀者互動。藝術家變身為講師，他要走出來跟誠品的消費者產生關係。
平台：在地特色的文創展演
不是書店，不是商場，而是「文創平台」，李介修說，誠品這樣重新定位自己。
目前誠品全省有39 家店，每一家店都以「連鎖不複製」原則經營。
為了這個目標，他們積極跟在地藝術創作者、特色商品結合，不斷發掘他們背後的故事。這些故事就是在地文化的展演。
商場跟文創平台有何不同？以行銷來說，前者看重商品本身，而誠品則在意商品背後的創造人。所以前者會談商品價格，誠品卻著重在商品製造人跟作品之間的故事。
舉例來說，「誠品知味」專門販售台灣在地食材，像兒時的零食、古法釀造的醬油，原本很平常的東西，在文創平台上，卻因背後奮鬥的故事而變得很不一樣。
在地商品加上獨有故事行銷，讓誠品慢慢成為台灣設計師被隆重介紹登場的舞台。新生代自創的服裝品牌、文具、筆記本，以及年輕小說家、畫家、音樂表演者，都有機會透過誠品這個平台被看見。
誠品是台灣國際能見度最高的文創平台。2014年則要在大陸蘇州設點。他們打破舊式商場模式，以文創定位，將繼續在大陸讓人文、知識、品味，自信又自在的匯流。
流動的知識幻化成知性風格，是誠品最獨有，也是兩岸三地競相模仿的文化商品。在台灣人心中，誠品有無人能取代的重要地位。龍應台就說：「在華人眼中，誠品是台北文化最重要的象徵。」
誠品總經理李介修，分析誠品無法複製的元素有3：
空間、人、活動。在經營理念中反而排除消費者掏錢的重點─商品，這是很奇特的經營想法。經營商品有明確數字指標，經營空間、人跟活動，那就不是簡單地用數字就可以被清楚掌握。
留白：空間退，人才進
純粹以商場角度經營，空間會留給商品而不是人。商場講究坪效，每月、每坪可以產生多少收益。為了追求數字極大化，商品愈堆愈多，單價也會愈賣愈高。但誠品，卻到處有非商業性使用空間。
李介修認為，就像國畫裡的留白，空間也需要留白，才能呼吸。「這很奇妙，你讓出空間，人自然往前進。」
我退人進，誠品跟人之間的流動就這麼產生出來。
誠品信義店3 樓，手扶梯一上來就看到一長方形空間，什麼東西也沒有。有時，這裡會舉辦作家講堂、新書發表會，或者一個小型演講。來買書的消費者無預期的可以跟作家打個照面，原本沒興趣的主題，也可能因為人跟氣氛而駐足停留，書跟人的相遇就隨機而產生。
同樣在這樓層，誠品也安置一個小型廚房，每週都有人把書上食譜變成色香味俱全的美食饗宴。因為空間的退，讓知識從書本裡走出來，變成可聽、可看、可吃，知識氛圍流動在誠品空間裡，成了它獨一無二的魅力。
講堂：人文互動參與者
誠品經營的第2 個重要元素是「人」，但人要如何被經營？
有位誠品學員說，因為上了人文講堂課，他的生命被改變，這是誠品和知識、人之間微妙的關係。累積至今，講堂已有19 萬參加人次，他們的生活或多或少產生改變。
李介修說：「從賺錢角度看，這些課不可能存在，」但因為在意人，要和消費者產生雙向互動，誠品依然把它當成重心在經營。
信義店有一個「藝術工作室」，開放給藝術創作者展示自己的作品。申請場地是免費，但是展示期間，藝術家必須設計互動課程，跟前來參觀的讀者互動。藝術家變身為講師，他要走出來跟誠品的消費者產生關係。
平台：在地特色的文創展演
不是書店，不是商場，而是「文創平台」，李介修說，誠品這樣重新定位自己。
目前誠品全省有39 家店，每一家店都以「連鎖不複製」原則經營。
為了這個目標，他們積極跟在地藝術創作者、特色商品結合，不斷發掘他們背後的故事。這些故事就是在地文化的展演。
商場跟文創平台有何不同？以行銷來說，前者看重商品本身，而誠品則在意商品背後的創造人。所以前者會談商品價格，誠品卻著重在商品製造人跟作品之間的故事。
舉例來說，「誠品知味」專門販售台灣在地食材，像兒時的零食、古法釀造的醬油，原本很平常的東西，在文創平台上，卻因背後奮鬥的故事而變得很不一樣。
在地商品加上獨有故事行銷，讓誠品慢慢成為台灣設計師被隆重介紹登場的舞台。新生代自創的服裝品牌、文具、筆記本，以及年輕小說家、畫家、音樂表演者，都有機會透過誠品這個平台被看見。
誠品是台灣國際能見度最高的文創平台。2014年則要在大陸蘇州設點。他們打破舊式商場模式，以文創定位，將繼續在大陸讓人文、知識、品味，自信又自在的匯流。
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