8.18.2012

工藝精神是元兇?日本企業失落20年@Business

作者:吳凱琳

2004年,日本索尼推出了電子書閱讀器Librie,這是全球第一台擁有電子墨水技術顯示器的電子書閱讀器,由索尼飛利浦、E-INK共同合作開發。

但8年後的今天,亞馬遜的Kindle主宰了電子書閱讀器市場,索尼Librie曾一馬當先,卻只是驚鴻一瞥,如今已徹底從市場中銷聲匿跡。

過去20年,類似的情境不斷重複上演,日本電子大廠總是走在技術最前端,從平面電視到智慧型手機,但是到最後,卻是一個個將市場拱手讓給了競爭對手。

這些日本企業就像是個悲劇英雄,很稱職地扮演了開路先鋒的角色,卻是後繼無力,競爭對手以驚人的速度與靈活彈性改良產品,結合介面友善的軟體、完善的線上服務、以及動人的行銷語言,迅速攻城略地、征服全球市場,毫不手軟的將日本企業逐出市場之外。

夏 普、索尼、松下,曾經是讓日本人引以為傲的名字。1970與1980年代,從記憶體晶片、彩色電視、錄放影機、隨身聽、CD、DVD,全是日本企業的天 下。近幾年卻是不斷吃下敗仗,落後蘋果、谷歌與三星。過往的光環,更加刺眼地對照出當今的疲弱。在上一個會計年度,夏普、索尼與松下合計虧損200億美 元。

由盛而衰的日本企業,究竟出了什麼問題?
「日本企業對自己的技術與製造太過自信,卻忘了從消費者端思考產品,」今年2月底上任的松下總裁津賀一宏(Kazuhiro Tsuga),在6月的記者會上公布94年以來最大虧損金額的消息後,感嘆地說道。

日本傳統對「造物」(monozukuri)是導致日本企業失敗的致命傷。追求完美技藝的工匠精神,這曾是日本人的驕傲,他們總是有辦法製造出最輕薄、最精巧的產品。在日本企業心中,永遠只有硬體產品,消費者無法佔據重要位置。

以電子書閱讀器為例,索尼一心只想銷售愈多的Librie,但是亞馬遜推出Kindle的真正目的,是為了讓消費者擁有好用的閱讀器,然後購買更多的電子書。

日圓的升值更讓情況雪上加霜。日圓不斷升值,嚴重壓縮日本產品外銷的利潤,企業沒有足夠的銀彈再投資新技術。

最明顯的例子便是有機發光二極體(OLED, organic light emitting diodes)面板技術。夏普、索尼、松下與東芝早在多年前便已開發OLED技術,卻遲遲無法成功商品化。

2007年,索尼率先推出OLED電視,當時索尼對它寄予厚望,更將其視為索尼反敗為勝的象徵。但是高達2,500美元(約台幣75,000)的售價,註定失敗。

如今卻被三星搶得先機,在智慧型手機或其他行動裝置使用的小尺寸OLED顯示器,三星目前處於領先地位。今年稍後、三星與樂金也將推出55吋的OLED顯示器。

2004年,索尼是第一個推出LED電視的廠商,一年後三星才推出自己的LED電視。但是根據最新數據,2012上半年,三星在北美市場的市佔率將近5成,索尼則是排在前5大之外。
走在市場前端,到底是幸?還是不幸?

索尼似乎像是個免費顧問,不斷為其他國家的競爭對手設定策略目標,對手只要跟隨索尼腳步,然後再以更便宜的成本迎頭趕上。「身為市場先進者,你必須首當其衝面對強風,有時當後進者或許比較容易,」今年4月接任索尼執行長的平井一夫(Tadashi Saito)表示。

然 而,在1960年代,索尼曾那麼不顧一切地追求技術領先。共同創辦人齊藤正(Tadashi Saito)與井深大(Masaru Ibuka)為了開發新款的彩色電視機,幾乎讓公司破產。之後為了大量生產,仍繼續燒錢。花費4年的時間,終於推出Trinitron彩色電視,奠定了索 尼往後30年的成功。

但現在,以目前的財務狀況,索尼已沒有冒險的本錢,改採保守策略,是可想而知的解決方法。但是卻很有可能因此讓索尼陷入惡性循環,更難翻身。反觀三星不惜砸下大筆資金,維持第一的寶座,2011年三星的研發預算大約87億美元,索尼和松下分別為55億和66億美元。
平井一夫的策略選擇,究竟是對索尼的加分,還是減分?

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