2011-04-16 記者:撰文＝王妍文
有什麼公司，能夠在2 年內營收超過5億美元（約合新台幣150 億元） ？公司版圖跨遍3 大洲、40 個國家？讓Google、Yahoo 搶著併購？吸引數千家創業公司爭相模仿營運模式？
答案是：Groupon！
別小看這家收集小小折價券紙片的公司，他是完全符合地球人種集體欲望最大價值的產品。Groupon 有多厲害？成立於2008 年底的Groupon，隔年營收約3300 萬美元，但是到了2010 年竟成長22 倍， 達到7.6 億美元，被《富比士》雜誌譽為有史以來增長最快的公司。
想要跨過營收5 億美元門檻，Amazon 花了4 年；Google、Facebook、Yahoo 則用了5 年時間，eBay 則是第6 年才跨過這個紀錄，即使連現在美國最夯的遊戲公司Zynga，也都還經過3 年耕耘，而Groupon 只花了2 年時間！
這家以「團購」概念風行全球的公司，如何吸引消費者的目光，讓自家營收有如滾雪球般，快速成長？
有別於過去團購模式，需要長時間揪團以量制價，Groupon 營運概念如同公司名稱「團體」（group） 與「優惠券」（coupon）的結合一樣，在網站上直接提供低於5 折的優惠折扣好康商品，並每天透過電子郵件向會員傳送優惠訊息，吸引各地團購迷參與， 減少湊團、 等待的時間。捉住消費者喜歡「好康」的心理，熱銷商品每檔次都有上千張買單，大量的人氣，確實將消費者導引進入商家，也讓商家願意在價格上讓步。在正向循環下，Groupon 規模從創業第一年的200 萬人的美國會員，成長到目前44 個國家、500 多個城市共7000 萬名會員，也推升2010 年營收達7.6 億美元，成為《富比士》 雜誌眼中成長最快的公司。
Groupon 震出電子商務新巨浪，引發全球團購熱正以排山倒海之姿襲來！美國本土、歐洲、亞洲也相繼出現許多「Groupon-like」的追隨者，光是美國就有超過60家類似網站彼此競逐，而各項商機都蓬勃發展的中國大陸更引起「千團大戰」，根據中國電子商務研究中心監測報告，2010 年誕生的團購網站就高達2600 多家。
為何人人都想要爭食這塊大餅？「營收倍數成長」是每個創業者夢寐以求的字眼！併入Groupon 的《地圖日記》，可以提供一個強而有力的經驗值：「 從8月以來，地圖日記單月營收成長30 倍！」「短期內，這種成長態勢，還未看到停滯的跡象！」郭書齊語氣中仍難掩震撼。
想一下》全新的電子商務怎麼做
Groupon 模式與傳統電子商務有何不同？「Groupon並不是一個純粹的電子商務網站， 它是電子商務、Web2.0、網路廣告的結合體。」與Yahoo 奇摩頻道合作，Special Report快速闖出團購知名度的Gomaji 董事長趙文潔說。
在行銷的過程中，商家願意用賠本價格來吸引「試用者」，為的是希望某個比率的試用者最後會變成「常客」，然後靠著這些回流的常客來獲利。
而Groupon 模式，正是能夠一次將包裝成好康優惠的「體驗券」大量發給潛在客戶的平台，由於這種「體驗券」需要付款，因此能夠確定帶來的是「有消費能力」的人。
只要在消費完後有一個比率能夠轉換成常客，對店家而言就是一個非常好的行銷方式。「Groupon 的商業模式與其說是團購，以『廣告行銷顧問』來形容更貼切。」台灣最早切入Groupon 模式的17P 好康總經理李易騰分析。
轉一下》擴大電子商務虛實整合
「我們就像是商家的行銷團隊！」趙文潔認為，新的團購模式，可以為商家提供了一個很好的促銷平台與曝光機會，不僅是收視率的保證，同時間也可以完整呈現商家介紹、優惠訊息，甚至是某些連網站都沒有的商家，也可透過這樣的團購平台，獲得專業的行銷分析、建議，並做簡單促銷動作，是個省時又省力，又能直達有效消費者的網路行銷方法。
從賣東西變身行銷角色，Groupon 模式帶領電子商務進入新紀元！「它讓電子商務的虛實整合邁入下一個階段。」李易騰分析，Groupon 帶給電子商務的衝擊包括：
1. 從無遠弗屆到在地經營：Groupon 以城市為單位，銷售內容以餐廳、SPA、電影票等服務業的產品、折價券為主，以當地消費者為服務對象，專注於地域性的經營。也就是說，會員登錄時，只要標明所在城市，就會獲得許多當地的好康資訊，Groupon 則擔任平台，撮合在地消費者與商家。
過去，電子商務講求的是無遠弗屆的特性，透過網路，台灣廠商可以找到美國客戶；高雄的消費者可以跟台北店家購物，透過網路撮合，實體商品就能以物流方式送到全世界，販與售之間沒有地域性。
像是奇摩商城、拍賣式的電子商務，不論何地的消費者，都可以跟同一家商家往來；或是揪團式的團購，同一區域的團友，可以跨縣市購物，順便向商家爭取9 折、8 折不等的優惠。
在地經營最大的好處就是可以精準行銷。過去大家都認為網路行銷成本低、範圍廣，一筆30 萬元行銷費Groupon 模式則針對在地消費者提供好康商品，力求成交，每一筆收取的行銷費用，背後就是實質消費。
2. 金流由實體導向虛擬：除了打破電子商務從原本無國界概念，轉為聚焦經營區域外，真正能讓Groupon 翻倍成長的商機正是來自於交易金流的變化！
過去的團購方式，即使是在網路上號召揪眾，但金流都是由消費者直接匯給商家，屬於實體世界的交易；但是，透過Groupon 模式，消費者可以直接在網路上交易，再以憑證至商家消費，等於把實體世界的金流導向虛擬網絡。
Groupon 擴大電子商務占整體消費大餅的比重，這一步，猶如為電子商務網站注入更多商機活水，而非在舊有電子商務領域中與其他電子商務廠商廝殺，自然具備快速吸金的條件，甚至吸引像是Google、Yahoo 等網路龍頭也打算跳下來自己做。
資策會MIC 調查，去年台灣網路購物市場規模達2053 億元，成長23.6%；今年台灣網路購物市場預計還會成長24%，達2546 億元。在Groupon 模式下， 李易騰認為，潛在的成長會更大。
3. 產業人力傳統化：Groupon 模式也掀起電子商務公司人力結構的大改變！過去網路公司會有核心技術，3∼ 5 個專業技術的人，就可以轉動一家網路公司，人力規模相對比傳統公司小。但是，以Groupon 模式運轉的網路公司更像是傳統公司，需要大量的業務、客服人力，才能夠真正將營運模式運作起來。
「我們從30 人擴編至150人，」郭書齊說，地圖日記經營Groupon 模式僅7 個月，人力規模比前4 年成長5 倍。「Groupon 模式門檻不在成立網站的技術，而是業務人力部署。」趙文潔分析。
「網路公司的形象， 在傳統與科技間的界線將更模糊，」李易騰認為，有愈來愈多人可以從事「網路業」。
Via: 30雜誌網 www.30.com.tw
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